Termeni și condiții

Termeni și condiții ale magazinului NaturLab.ro

I. Dispoziții introductive și Definirea termenilor

Aceste Termeni și condiții generale (denumite în continuare „TCG”) reglementează relațiile juridice dintre compania Creativity Team s.r.o., Moravská 961/32, 90701 Myjava, IČO: 36331571, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Trenčín, secțiunea: Sro, dosarul nr.: 18835/R, DIČ: 2021763414 (denumită în continuare „Comerciantul”) și orice persoană care este Cumpărător al produsului oferit de Comerciant în Magazinul online al Comerciantului.
Contactul Comerciantului este: email: info@naturlab.ro, număr de telefon: +421 948 682 582.
Comerciantul este, de asemenea, operatorul sistemului electronic prin care operează magazinul online pe domeniul cu numele www.naturlab.ro (denumit și „Magazin online”).
Cumpărătorul este orice persoană (fizică sau juridică) care a completat și trimis o comandă prin intermediul Magazinului online al Comerciantului și căreia i-a fost trimisă confirmarea de primire a comenzii din partea Comerciantului.
Consumatorul este o persoană fizică care, încheind un contract conform acestor TCG, nu acționează în cadrul activității sale comerciale.
Produsele sunt bunurile destinate vânzării și care sunt publicate în Magazinul online al Comerciantului (denumite și „produse”).
Contractul este considerat un contract de vânzare-cumpărare.
Autoritatea competentă care supraveghează legalitatea în domeniul protecției consumatorilor este:
Inspectoratul de Stat pentru Comerț din Slovacia cu sediul în Trenčín pentru Regiunea Trenčín,
Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín, tel. nr. +421 32 640 01 09, email: tn@soi.sk

Formular pentru depunerea sesizărilor: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

În cazul oricăror plângeri sau sugestii, acestea pot fi adresate direct Comerciantului de către Consumator/Cumpărător, recomandându-se utilizarea adresei de email a Comerciantului: info@naturlab.ro. Orice plângere va fi evaluată și soluționată în termen de 10 zile lucrătoare, în conformitate cu legislația Republicii Slovace. Soluționarea plângerii va fi comunicată consumatorului în aceeași manieră în care plângerea sau sugestia a fost transmisă Comerciantului.

II. Comandarea produsului – încheierea contractului de vânzare-cumpărare

Propunerea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare din partea Cumpărătorului/Consumatorului este comanda produselor efectuată prin intermediul formularului electronic de comandă din Magazinul online al Comerciantului. Acceptarea comenzii produselor din partea Comerciantului și, prin urmare, încheierea contractului de vânzare-cumpărare, are loc pe baza confirmării electronice de acceptare a comenzii din partea Comerciantului, trimisă după primirea comenzii. Confirmarea electronică a acceptării comenzii este trimisă de Comerciant la adresa de email furnizată de Cumpărător în cadrul completării formularului de comandă.
Contractul de vânzare-cumpărare se încheie pe o durată determinată și se încheie prin îndeplinirea obligațiilor Comerciantului și ale Cumpărătorului/Consumatorului.
Contractul de vânzare-cumpărare poate înceta și prin acordul părților contractante sau prin retragerea din acesta.
Cumpărătorului/Consumatorului i se comunică toate caracteristicile produsului, prin intermediul magazinului online al Comerciantului, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Informațiile sunt disponibile în descrierea produsului oferit și sunt disponibile înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Prețul de achiziție al produselor comandate prin Magazinul online (denumit în continuare „prețul de achiziție” sau „prețul”) este afișat separat pentru fiecare produs și este valabil la momentul plasării comenzii de către Cumpărător/Consumator. Prețul afișat este final și include TVA-ul la valoarea legală (Comerciantul nu este plătitor de TVA) – cu excepția costului de transport al produsului, care va fi facturat separat conform art. VII și taxelor pentru plată conform art. IV.
Moneda de bază este RON.
La prețul de achiziție conform acestui articol se vor adăuga costurile de transport ale produsului conform art. VII din acești Termeni și condiții generale și costurile de plată conform art. IV din acești Termeni și condiții generale.

III. Metode de plată

Pentru produsele din Magazinul online al Comerciantului, puteți plăti prin următoarele metode:
a.) Plată cu cardul prin intermediul gateway-ului de plată la plasarea comenzii – taxată cu suma de 0,- EUR
b.) Plată prin transfer bancar în contul Comerciantului. Datele de plată sunt trimise Cumpărătorului/Consumatorului la adresa de email furnizată de acesta și sunt vizibile la finalul procesului de comandă.

Alegerea dintre metodele de plată menționate la punctul 1 al acestui articol aparține Cumpărătorului/Consumatorului.

IV. Livrarea produselor

Produsul este expediat de Comerciant în cel mult șapte zile lucrătoare de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare, iar produsul este livrat Cumpărătorului/Consumatorului în cel mult zece zile lucrătoare de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare.
Comerciantul este obligat să livreze produsele Cumpărătorului/Consumatorului în cantitatea și calitatea comandată, împreună cu documentele fiscale aferente comenzii.
Locul de livrare a produsului comandat este adresa furnizată de Cumpărător/Consumator. Dacă Cumpărătorul/Consumatorul nu specifică o adresă specială pentru livrarea produsului, această adresă este adresa de reședință a Cumpărătorului.
Livrarea produsului este efectuată prin predarea acestuia Cumpărătorului/Consumatorului (sau unei persoane împuternicite în scris pentru a primi produsul).
Comerciantul poate trimite produsul disponibil imediat Cumpărătorului/Consumatorului, iar restul comenzii va fi livrat ulterior în termenul stabilit, cu condiția ca Cumpărătorului/Consumatorului să nu i se perceapă taxe de livrare suplimentare, altele decât cele incluse în comandă.
Cumpărătorul/Consumatorul este obligat să preia produsul și să ofere asistența necesară pentru livrarea produsului. În cazul refuzului de a prelua produsul livrat în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, este obligat să suporte costurile de transport și ambalare a produsului în valoare de 7 euro. Comerciantul are dreptul să solicite Cumpărătorului/Consumatorului compensații pentru daune.

V. Preluarea produsului

Risc de deteriorare a produsului și responsabilitatea pentru daunele asupra produsului trec la Cumpărător/Consumator la momentul preluării, indiferent dacă Cumpărătorul/Consumatorul preia produsul personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite.
Dreptul de proprietate se transferă de la Comerciant la Cumpărător/Consumator la momentul preluării produsului.
Cumpărătorul/Consumatorul are dreptul de a refuza produsul livrat dacă este livrat un produs de alt tip sau în cazurile:
a.) livrării unui produs care contravine contractului încheiat (alt produs sau produs deteriorat),
b.) livrării unui produs în ambalaj deteriorat sau,
c.) livrării unui produs fără documentele aferente.

Cumpărătorul/Consumatorul este obligat să achite Comerciantului prețul de achiziție pentru produs în mod corect și la timp.
Prin nepreluarea

coletului cu produse, Comerciantul are dreptul la compensații pentru daune conform §43a, §420a și §442 din Codul Civil al Republicii Slovace. Comerciantul are dreptul să solicite de la cumpărător o compensație fixă pentru costurile de transport, costurile rambursului, costurile pentru returnarea comenzii nepreluate înapoi la Comerciant, precum și costurile de ambalare.

VI. Costuri de transport – metode de livrare a produselor și prețul pentru livrarea acestora

Costurile de transport ale Comerciantului nu sunt incluse în prețul produsului. Acestea vor fi calculate și comunicate Cumpărătorului/Consumatorului înainte de încheierea contractului, iar Cumpărătorul/Consumatorul se angajează să le achite împreună cu prețul de achiziție.
Metodele de livrare și prețul pentru livrarea produsului în România depind de alegerea Cumpărătorului/Consumatorului efectuată în cadrul completării formularului de comandă. Cumpărătorul/Consumatorul își va alege înainte de încheierea contractului ce metodă de livrare, în ce termen și la ce preț dorește. Cumpărătorul/Consumatorul poate alege dintre următoarele metode de livrare:
Livrare în România – livrare taxată cu suma de 25 RON.
Alegerea metodei specifice de livrare aparține Cumpărătorului/Consumatorului.

VII. Retragerea Cumpărătorului din contract fără a preciza motivele

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării produsului. Consumatorul se poate retrage din contract, al cărui obiect este livrarea unui bun, chiar înainte de începerea perioadei de retragere din contract.
Consumatorul este obligat, dacă dorește să exercite acest drept, să notifice retragerea din contract Comerciantului cel târziu în ultima zi a perioadei stabilite sau să predea această retragere la expedierea poștală cel târziu în ultima zi a perioadei pe adresa Comerciantului, care este: Creativity Team s.r.o., Moravská 961/32, 90701 Myjava. Consumatorul este obligat să trimită produsul înapoi sau să îl predea vânzătorului sau unei persoane desemnate de Comerciant pentru a prelua produsul în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract.
Retragerea din contract poate fi solicitată Comerciantului și în formă scrisă sau sub formă de înregistrare pe un alt suport durabil (de exemplu, email). Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract și verbal, printr-o declarație clar formulată a consumatorului exprimând voința sa de a se retrage din contract. Recomandăm consumatorului să menționeze în retragerea din contract numărul comenzii, data achiziției, tipul produsului de la care se retrage, numele și prenumele, adresa și, eventual, numărul de cont, în care vor fi returnate toate plățile pe care le-a efectuat vânzătorului pentru contractul de retragere, dacă decide să solicite returnarea plății pentru produsul respectiv pe contul specificat. În caz contrar, Comerciantul va returna plata pentru produs consumatorului în același mod în care consumatorul a efectuat plata.
Prin retragerea din contract, părțile contractante sunt obligate să restituie prestațiile primite reciproc. Consumatorul este responsabil doar pentru reducerea valorii produsului care a avut loc ca urmare a unei manipulări a produsului ce depășește manipularea necesară pentru a stabili caracteristicile și funcționalitatea produsului. Consumatorul nu este responsabil pentru reducerea valorii produsului în cazul în care nu a fost informat de către Comerciant cu privire la posibilitatea de a se retrage din contract, condițiile, perioada și procedura de exercitare a dreptului de retragere. Dacă valoarea produsului a fost redusă din cauza unei manipulări a produsului care depășește manipularea necesară pentru a stabili caracteristicile și funcționalitatea produsului (de exemplu, produsul este deteriorat), consumatorul este responsabil față de vânzător pentru daunele astfel cauzate. Manipularea produsului care depășește stabilirea caracteristicilor și funcționalității produsului va fi considerată, în special, utilizarea produsului într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea produsului. Reducerea valorii produsului va fi considerată, de asemenea, în principal, cheltuielile necesare pentru a readuce produsul la starea anterioară.
Dacă consumatorul se retrage din contract conform legii Republicii Slovace nr. 108/2024 Z. z., suportă costurile returnării produsului către vânzător conform § 21 alin. 3 din legea Republicii Slovace nr. 108/2024 Z. z., și dacă se retrage dintr-un contract la distanță, și costurile pentru returnarea produsului care, datorită naturii sale, nu poate fi returnat prin poștă. Aceasta nu se aplică dacă Comerciantul a fost de acord să le suporte el însuși.
Comerciantul va returna consumatorului prestațiile plătite pentru produs, precum și toate plățile pe care le-a primit de la consumator în baza contractului de vânzare-cumpărare sau în legătură cu acesta, cu excepția costurilor de transport, livrare și poștă, în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract. Acest lucru nu se aplică costurilor de returnare a produsului, care sunt suportate de consumator în condițiile menționate la punctul 5 al acestui articol.
Comerciantul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod explicit o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Comerciant. Costurile suplimentare sunt considerate diferența dintre costurile de livrare alese de consumator și costurile pentru cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Comerciant.
Coletul trimis în cazul retragerii din contract sub formă de ramburs nu va fi acceptat de noi. Consumatorului/Cumpărătorului îi recomandăm să trimită coletul recomandat.
Comerciantul informează consumatorul că, în conformitate cu § 19 alin. 1 din legea Republicii Slovace nr. 108/2024 Z. z., consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în următoarele cazuri:
a) obiectul contractului este vânzarea unui bun sigilat, care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și al cărui sigiliu a fost rupt după livrare,
b) obiectul contractului este vânzarea unui bun care, datorită naturii sale, poate fi amestecat inseparabil cu alte bunuri după livrare,
c) obiectul contractului este vânzarea unui bun care se degradează rapid sau are o durată de viață limitată.

VIII. Dispoziții finale

Relațiile contractuale (precum și alte relații juridice care pot rezulta din relația contractuală) cu persoanele fizice care, încheind un contract conform acestor TCG, nu acționează în cadrul activității lor comerciale, sunt reglementate, pe lângă dispozițiile generale ale legii Republicii Slovace nr. 40/1964 Zb. Codul Civil, în versiunea modificată, și de reglementările speciale, în special legea Republicii Slovace nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorilor.
Relațiile contractuale (precum și alte relații juridice care pot rezulta din relația contractuală) cu persoanele juridice, respectiv cu persoanele fizice – antreprenori, sunt reglementate de dispozițiile legii Republicii Slovace nr. 513/1991 Zb. Codul Comercial, în versiunea valabilă.
O parte integrantă a acestor Termeni și condiții generale este Regimul de reclamații, care este publicat în Magazinul online al Comerciantului.
Aceste Termeni și condiții generale intră în vigoare și efectivitate prin publicarea lor în Magazinul online al Comerciantului la data de 1.9.2024.